Belangrijk nieuws rond onze dienstverlening

dinsdag 24 maart 2020

Beste klanten,

Volgens de laatste richtlijnen van de overheid en ter bescherming van zowel u als onze medewerkers tegen de verdere verspreiding van het corona-virus, hebben we besloten om onze activiteiten verder te zetten achter gesloten deuren. Hierbij proberen we een zo duidelijk mogelijk kader te scheppen naar onze dienstverlening toe.

Wat betekent dit voor onze winkels? 




Conform de richtlijnen van de overheid zijn al onze winkels in Gent, Brugge, Sint-Niklaas en Herentals gesloten zolang de voorzorgsmaatregelen van kracht zijn.

Wij bieden echter de mogelijkheid aan onze klanten om goederen af te halen in de winkel van Gent, Brugge, Sint-Niklaas, Herentals en het distributiecentrum Merelbeke. Dit zal gebeuren zonder contact met één van onze medewerkers en onder voorwaarden.

De afhaalpunten zullen toegankelijk zijn op iedere werkdag van 08:00 tot 12:00 en van 13:00 tot 17:00. Betalen met bankkaart is ook mogelijk.




Wat betekent dit voor bestellen via mail, telefoon of webshop? 


Het distributiecentrum in Merelbeke en onze webshop blijven open. U kan dus gerust telefonisch, via mail of via de webshop bestellingen plaatsen. Hieronder vindt u de gecentraliseerde emailadressen en telefoonnummers waarbij u altijd terecht kan:

Bestellingen: bestellingen@santens.be of het telefoonnummer 09/218 00 30
Boekhouding: boekhouding@santens.be
Vragen webshop: webshop@santens.be

 


Aangepaste leveringsvoorwaarden 



Bestellingen die via mail, telefoon of webshop verwerkt worden, zullen nu 2x per week geleverd kunnen worden op vaste dagen. Op deze manier zorgen we voor een continuïteit van onze service en willen we u zo snel mogelijk verder helpen.


- Regio Oost-Vlaanderen: Maandag en woensdag
- Regio West-Vlaanderen en regio De Kempen: Dinsdag en donderdag

Mocht u vragen hebben omtrent welke regio op welke dag ingepland staat, dan kunt u via onderstaande link uw postcode opzoeken met bijhorende leverdag.

Levering postcodes.pdf

 


Wat met evenementen in de winkels? 



Vanzelfsprekend schorten wij ieder event op voor de periode waarin de maatregelen actief zijn. Zo bekijken we dag per dag of bijvoorbeeld de verbindingsochtend in Sint-Niklaas kan doorgaan op 24 april. Wij houden u hiervan op de hoogte.


De gezondheid van u en onze medewerkers 


Wij leven de maatregelen van de Belgische overheid strikt na voor de gezondheid van u en van onze medewerkers. Onze chauffeurs worden uitgerust met de nodige voorzorgsmaatregelen zoals handschoenen, om de levering zo veilig mogelijk te houden. We zetten maximaal in op telewerken en ook onze winkels worden nu omgevormd tot contactloze afhaalpunten. Veiligheid en gezondheid primeert op dit moment voor ons.

We vragen u dan ook om de aanbevolen afstand van 1,5m met onze medewerkers te respecteren.
 


Wij danken u alvast voor het begrip. Draag zorg voor elkaar en we zijn ervan overtuigd dat we samen deze vreemde periode zullen overbruggen.
Met vriendelijke groeten,

Het volledige Santens Team

Laden
Laden